Diritto di recesso per i consumatori
Se il Cliente è un consumatore (cioè una persona fisica che acquista per scopi personali e non professionali), ha il diritto di recedere dall’acquisto senza dover fornire spiegazioni, entro 14 giorni dal momento in cui riceve fisicamente i beni.
Per esercitare questo diritto, il Cliente deve inviare una dichiarazione esplicita a Cantina Lucana, via email a [email protected], indicando chiaramente la volontà di recedere. Nella comunicazione è necessario fornire:
- il codice cliente o il numero d’ordine;
- i recapiti per essere ricontattato. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, senza costi aggiuntivi.
Cantina Lucana confermerà via e-mail la ricezione della richiesta. I prodotti devono essere restituiti, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, al seguente indirizzo:
Cantina Lucana SRL
Via Raffaele Ciriello, 29
85020 Ripacandida (PZ), Italia
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.
Condizioni per il reso
- Il diritto di recesso si applica al prodotto completo (non solo a parti di esso).
- I prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale e con tutti gli accessori inclusi.
- Il Cliente è responsabile della spedizione fino alla consegna presso Cantina Lucana. In caso di danneggiamento durante il trasporto, Cantina Lucana informerà il Cliente per consentirgli di richiedere eventuali rimborsi al corriere.
Rimborso
Cantina Lucana rimborserà l’importo pagato, inclusi i costi di consegna, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario o storno sulla carta di credito, secondo quanto indicato dal Cliente.
Esclusioni dal diritto di recesso
Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
- Prodotti sigillati che, per motivi igienici, non possono essere restituiti se aperti.
Se il prodotto restituito risulta danneggiato o utilizzato in modo non appropriato, Cantina Lucana potrebbe trattenere una parte del rimborso per coprire il minor valore del bene.
In caso di mancata accettazione del recesso, Cantina Lucana restituirà il prodotto al Cliente addebitando i costi di spedizione.
Cantina Lucana SRL
Via Raffaele Ciriello, 29
85020 Ripacandida (PZ), Italia
P.IVA: IT02022250761
Telefono: +39 327 4667 666
Email: [email protected]
Sito web: www.cantinalucana.com
Per le condizioni complete di vendita, recesso e garanzia si rinvia ai Termini e condizioni.